KẾT QUẢ CÁC HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TẠI BỆNH VIỆN THÁNG 03 NĂM 2022
Phòng Công tác xã hội trực thuộc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh được thành lập ngày 19/11/2021, với nhiệm vụ được xác định là: Hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh; thông tin, truyền thông và phổ biến, giáo dục pháp luật; vận động tiếp nhận tài trợ; hỗ trợ nhân viên y tế; đào tạo, bồi dưỡng; tổ chức đội ngũ cộng tác viên làm công tác xã hội của Bệnh viện và tổ chức các hoạt động từ thiện, công tác xã hội của bệnh viện tại cộng đồng,…
Trong tháng 03 năm 2022, hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện đã thực hiện đạt một số kết quả chính, như sau:
1. Về công tác hỗ trợ người bệnh & chăm sóc khách hàng
- Tổ Hỗ trợ người bệnh đặt tại Khoa khám bệnh đã thực hiện hướng dẫn, giúp đỡ 9276 lượt người bệnh về các thủ tục khám chữa bệnh về quy trình, thủ tục khám chữa bệnh tại Bệnh viện; đảm bảo 100% người bệnh đến khám bệnh đều được chỉ dẫn, hỗ trợ khi có nhu cầu.
- Triển khai nhắn tin tái khám hàng ngày, tổng số tin nhắn tái khám trong tháng 3: 631 tin nhắn.
- Hoàn thiện công tác khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú quý I/2022, kết hợp thực hiện theo lịch kiểm tra công tác Điều dưỡng – Dinh dưỡng - KSNK – CTXH của Bệnh viện; thực hiện nhập liệu trên phần mềm báo cáo của Bộ Y tế.
- Định kỳ thứ 4 hàng tuần mở hòm thư góp ý. Tổng số thư tháng 03/2022: 04 thư khen, thư cảm ơn.
- Màng lưới công tác xã hội tại các khoa lâm sàng đã kịp thời nắm bắt tình hình kinh tế, hoàn cảnh của người bệnh. Các trường hợp mắc bệnh hiểm nghèo, hoàn cảnh gia đình khó khăn đã kịp thời liên hệ với Phòng CTXH để triển khai hỗ trợ, giúp đỡ kịp thời về các phương diện như suất ăn, sữa, bỉm,...
2. Về công tác Vận động tiếp nhận tài trợ
1. Về công tác hỗ trợ người bệnh & chăm sóc khách hàng
- Tổ Hỗ trợ người bệnh đặt tại Khoa khám bệnh đã thực hiện hướng dẫn, giúp đỡ 9276 lượt người bệnh về các thủ tục khám chữa bệnh về quy trình, thủ tục khám chữa bệnh tại Bệnh viện; đảm bảo 100% người bệnh đến khám bệnh đều được chỉ dẫn, hỗ trợ khi có nhu cầu.
- Triển khai nhắn tin tái khám hàng ngày, tổng số tin nhắn tái khám trong tháng 3: 631 tin nhắn.
- Hoàn thiện công tác khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú quý I/2022, kết hợp thực hiện theo lịch kiểm tra công tác Điều dưỡng – Dinh dưỡng - KSNK – CTXH của Bệnh viện; thực hiện nhập liệu trên phần mềm báo cáo của Bộ Y tế.
- Định kỳ thứ 4 hàng tuần mở hòm thư góp ý. Tổng số thư tháng 03/2022: 04 thư khen, thư cảm ơn.
- Màng lưới công tác xã hội tại các khoa lâm sàng đã kịp thời nắm bắt tình hình kinh tế, hoàn cảnh của người bệnh. Các trường hợp mắc bệnh hiểm nghèo, hoàn cảnh gia đình khó khăn đã kịp thời liên hệ với Phòng CTXH để triển khai hỗ trợ, giúp đỡ kịp thời về các phương diện như suất ăn, sữa, bỉm,...
2. Về công tác Vận động tiếp nhận tài trợ
- Cung cấp suất ăn từ thiện (Giá trị ước tính đạt 71.875.000 đồng)
Bệnh viện đã phối hợp cùng 13 tổ chức từ thiện thực hiện 25 buổi phát cơm cháo từ thiện, gửi đến người bệnh 5231 suất ăn miễn phí. Cụ thể như sau:
| Stt | Đơn vị từ thiện | Số buổi | Tổng số (suất) | Giá trị (VNĐ) |
||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cơm | Cháo | Bánh | ||||
|
|
Cháo nhóm Bồ đề tâm | 2 | 300 | 3.000.000đ | ||
|
|
Bánh chùa Tam Tảo | 1 | 220 | 2.200.000đ | ||
|
|
Cơm nhóm Đa Hội | 5 | 1000 | 20.000.000đ | ||
|
|
Cháo chùa Đại Bi | 4 | 800 | 8.000.000đ | ||
|
|
Cháo chùa Hưng Quang | 4 | 600 | 6.000.000đ | ||
|
|
Cháo chùa Yên Lãng | 2 | 400 | 4.000.000đ | ||
|
|
Cơm CLB Tiên Du | 1 | 200 | 4.000.000đ | ||
|
|
Cháo Chùa Linh Quang | 1 | 200 | 2.000.000đ | ||
|
|
Bánh khúc chùa Xuân Đồng | 2 | 400 | 4.000.000đ | ||
|
|
Bánh trưng nhóm khu ất | 1 | 150 | 1.500.000đ | ||
|
|
Cơm Nhóm Vân Hà | 1 | 230 | 4.600.000đ | ||
|
|
Cơm cty Bảo Việt | 1 | 200 | 4.000.000đ | ||
|
|
Ngân hàng suất ăn | 531 | 8.575.000đ | |||
| Tổng số | 25 | 2.161 | 2.300 | 770 | 71,875,000đ | |
b) Tổ chức thăm hỏi, tặng quà bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo có hoàn cảnh khó khăn. (Tổng giá trị 22.500.000 đồng tiền mặt)
Bệnh viện đã phối hợp cùng các tổ chức từ thiện tổ chức 02 đoàn thăm, tặng quà cho bệnh nhân:
+ Tặng 35 phần quà tổng trị giá 17.500.000đ của nhóm Gia đình cho các bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo thuộc đối tượng người có công với cách. Mỗi suất quà gồm 500.000đ tiền mặt
+ Tặng 10 phần quà tổng trị giá 5.000.000đ của CLB Chung tay cho bệnh nhân lọc máu chu kỳ. Mỗi suất quà gồm 500.000đ đồng tiền mặt.
Các buổi tặng quà diễn ra đầm ấm, đảm bảo yêu cầu phòng chống dịch bệnh và công khai minh bạch. Các phần quà được trao trực tiếp cho người bệnh trước sự chứng kiến của đại diện nhà hảo tâm, khoa điều trị và phòng Công tác xã hội.
c) Hỗ trợ viện phí cho các hoàn cảnh đặc biệt khó khăn: (3 trường hợp, tổng hỗ trợ 83.000.000đ )
Phòng tổ chức thăm hỏi nắm bắt và xác minh hoàn cảnh của các bệnh nhân đặc biệt khó khăn. Từ đó tổ chức kêu gọi ủng hộ, kết nối các nhà hảo tâm để hỗ trợ 03 bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn điều trị tại khoa Phẫu thuật gây mê hồi sức. Tổng số tiền đã tiếp nhận và trao tặng bệnh nhân là 83.000.000đ. Toàn bộ số tiền này đã được phòng hỗ trợ để nhà hảo tâm đến thăm, trao trực tiếp cho người bệnh, đảm bảo công khai minh bạch.
3. Về công tác thông tin truyền thông
Bệnh viện đã phối hợp cùng các tổ chức từ thiện tổ chức 02 đoàn thăm, tặng quà cho bệnh nhân:
+ Tặng 35 phần quà tổng trị giá 17.500.000đ của nhóm Gia đình cho các bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo thuộc đối tượng người có công với cách. Mỗi suất quà gồm 500.000đ tiền mặt
+ Tặng 10 phần quà tổng trị giá 5.000.000đ của CLB Chung tay cho bệnh nhân lọc máu chu kỳ. Mỗi suất quà gồm 500.000đ đồng tiền mặt.
Các buổi tặng quà diễn ra đầm ấm, đảm bảo yêu cầu phòng chống dịch bệnh và công khai minh bạch. Các phần quà được trao trực tiếp cho người bệnh trước sự chứng kiến của đại diện nhà hảo tâm, khoa điều trị và phòng Công tác xã hội.
c) Hỗ trợ viện phí cho các hoàn cảnh đặc biệt khó khăn: (3 trường hợp, tổng hỗ trợ 83.000.000đ )
Phòng tổ chức thăm hỏi nắm bắt và xác minh hoàn cảnh của các bệnh nhân đặc biệt khó khăn. Từ đó tổ chức kêu gọi ủng hộ, kết nối các nhà hảo tâm để hỗ trợ 03 bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn điều trị tại khoa Phẫu thuật gây mê hồi sức. Tổng số tiền đã tiếp nhận và trao tặng bệnh nhân là 83.000.000đ. Toàn bộ số tiền này đã được phòng hỗ trợ để nhà hảo tâm đến thăm, trao trực tiếp cho người bệnh, đảm bảo công khai minh bạch.
3. Về công tác thông tin truyền thông
- Phòng CTXH thường xuyên cử viên chức tham gia làm nhiệm vụ thông tin, truyền thông tại các chương trình, sự kiện của bệnh viện; góp phần đưa thông tin, thành tựu chuyên môn của cơ quan đến với bệnh nhân và cộng đồng; đồng thời công khai, minh bạch thông tin về hoạt động từ thiện tại Bệnh viện.
- Trong tháng 03/2022, Tổ thông tin truyền thông đã hoàn thành 27 bài viết và đăng tải trên trang Website của Bệnh viện và 35 bài đăng trên trang Fanpage của Phòng Công tác xã hội.
- Xây dựng và ban hành kế hoạch phát triển công tác xã hội giai đoạn 2022 -2030, kế hoạch truyền thông y tế năm 2022.
- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống thông tin về đội ngũ chuyên gia của bệnh viện.
- Xây dựng kế hoạch phối hợp với các khoa xây dựng sản phẩm truyền thông về các dịch vụ kĩ thuật chuyên sâu.
- Tiếp tục phối hợp với Phòng Công nghệ thông tin trong điều chỉnh, bổ sung một số chuyên mục trên Website Bệnh viện.
Trên đây là những kết quả chính đạt được trong hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện tháng 03/2022. Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự quan tâm và hỗ trợ kịp thời, quý báu của nhân dân, của các nhà hảo tâm dành cho các hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh./.
- Trong tháng 03/2022, Tổ thông tin truyền thông đã hoàn thành 27 bài viết và đăng tải trên trang Website của Bệnh viện và 35 bài đăng trên trang Fanpage của Phòng Công tác xã hội.
- Xây dựng và ban hành kế hoạch phát triển công tác xã hội giai đoạn 2022 -2030, kế hoạch truyền thông y tế năm 2022.
- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống thông tin về đội ngũ chuyên gia của bệnh viện.
- Xây dựng kế hoạch phối hợp với các khoa xây dựng sản phẩm truyền thông về các dịch vụ kĩ thuật chuyên sâu.
- Tiếp tục phối hợp với Phòng Công nghệ thông tin trong điều chỉnh, bổ sung một số chuyên mục trên Website Bệnh viện.
Trên đây là những kết quả chính đạt được trong hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện tháng 03/2022. Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự quan tâm và hỗ trợ kịp thời, quý báu của nhân dân, của các nhà hảo tâm dành cho các hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh./.
T/g: Trần Đình Tùng - Phòng CTXH
Quản trị tin tức
Liên kết website
