CHUẨN HÓA TỪ ĐÀO TẠO ĐẾN THỰC HÀNH – BỆNH VIỆN TỪNG BƯỚC HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SOP
Trong hoạt động khám bệnh, chữa bệnh, việc thực hiện thống nhất, chính xác các quy trình chuyên môn có ý nghĩa quan trọng đối với chất lượng dịch vụ và an toàn người bệnh. Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 xác định công tác đào tạo liên tục và xây dựng hệ thống Quy trình thao tác chuẩn (Standard Operating Procedure – SOP) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, góp phần chuẩn hóa hoạt động chuyên môn, hỗ trợ kiểm soát chất lượng và nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh.
Đào tạo – bước khởi đầu của chuẩn hóa
Để xây dựng được những quy trình chuẩn, trước hết cần có đội ngũ nhân viên y tế được đào tạo đầy đủ về kiến thức, kỹ năng và phương pháp thực hiện. Vì vậy, ngay từ khi triển khai, Ban Giám đốc Bệnh viện cùng Phòng Quản lý chất lượng đã đặc biệt chú trọng công tác đào tạo, tập huấn và hướng dẫn xây dựng hệ thống SOP trên toàn viện.
Thông qua các lớp tập huấn, đội ngũ nhân viên y tế tại các trung tâm, khoa, phòng được hướng dẫn cách xây dựng, rà soát, cập nhật và áp dụng quy trình theo đúng quy định. Qua đó, lãnh đạo khoa, phòng và nhân viên không chỉ nâng cao năng lực chuyên môn mà còn hiểu rõ ý nghĩa của việc tuân thủ quy trình trong từng công việc hằng ngày.
Đào tạo – bước khởi đầu của chuẩn hóa
Để xây dựng được những quy trình chuẩn, trước hết cần có đội ngũ nhân viên y tế được đào tạo đầy đủ về kiến thức, kỹ năng và phương pháp thực hiện. Vì vậy, ngay từ khi triển khai, Ban Giám đốc Bệnh viện cùng Phòng Quản lý chất lượng đã đặc biệt chú trọng công tác đào tạo, tập huấn và hướng dẫn xây dựng hệ thống SOP trên toàn viện.
Thông qua các lớp tập huấn, đội ngũ nhân viên y tế tại các trung tâm, khoa, phòng được hướng dẫn cách xây dựng, rà soát, cập nhật và áp dụng quy trình theo đúng quy định. Qua đó, lãnh đạo khoa, phòng và nhân viên không chỉ nâng cao năng lực chuyên môn mà còn hiểu rõ ý nghĩa của việc tuân thủ quy trình trong từng công việc hằng ngày.
.jpg)
.jpg)
Nhờ sự chỉ đạo thống nhất và công tác tuyên truyền, quán triệt, việc triển khai xây dựng SOP đã nhận được sự tham gia tích cực của các đơn vị trong toàn Bệnh viện. Đến nay, 44/47 trung tâm, khoa, phòng (đạt 93,6%) đã đăng ký xây dựng SOP, với 64 quy trình được đề xuất.
Đưa SOP vào thực tiễn
Đến nay, một số quy trình đã được Hội đồng Khoa học xem xét, thông qua và được Bệnh viện ban hành, áp dụng, như: Quy trình gửi mẫu bệnh phẩm xét nghiệm, các quy trình thuộc lĩnh vực dinh dưỡng, quy trình tiếp đón người bệnh và một số quy trình chuyên môn khác.
Việc xây dựng và áp dụng SOP giúp thống nhất cách thức thực hiện công việc, xác định rõ các bước, trách nhiệm và yêu cầu cần tuân thủ. Qua đó, hoạt động chuyên môn thuận lợi hơn trong kiểm soát, giám sát và rà soát để cải tiến.
Đối với người bệnh, việc chuẩn hóa quy trình góp phần tăng tính nhất quán trong cung cấp dịch vụ, hạn chế những bất cập có thể phát sinh trong quá trình tiếp nhận, chăm sóc và điều trị. Đối với nhân viên y tế, SOP là tài liệu hướng dẫn thống nhất trong thực hành, đồng thời hỗ trợ công tác đào tạo, kiểm tra, giám sát và cải tiến chất lượng.
Tiếp tục hoàn thiện hệ thống SOP
Bên cạnh những kết quả đạt được, Bệnh viện cũng thẳng thắn nhìn nhận những nội dung cần tiếp tục cải thiện. Theo số liệu tổng hợp hiện tại, số SOP đã được phê duyệt mới đạt khoảng 25% so với số lượng đăng ký xây dựng. Các khoa, phòng đang tiếp tục rà soát, bổ sung và hoàn thiện nội dung quy trình; Phòng Quản lý chất lượng hướng dẫn, tổng hợp và tham mưu tổ chức thẩm định, phê duyệt theo quy định.
Song song với đó, Bệnh viện tiếp tục ưu tiên chuẩn hóa những hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ có tần suất thực hiện cao hoặc liên quan trực tiếp đến chất lượng và an toàn người bệnh; đồng thời tăng cường hướng dẫn áp dụng, giám sát tuân thủ và cập nhật SOP khi có thay đổi về chuyên môn hoặc điều kiện thực tế.
Đưa SOP vào thực tiễn
Đến nay, một số quy trình đã được Hội đồng Khoa học xem xét, thông qua và được Bệnh viện ban hành, áp dụng, như: Quy trình gửi mẫu bệnh phẩm xét nghiệm, các quy trình thuộc lĩnh vực dinh dưỡng, quy trình tiếp đón người bệnh và một số quy trình chuyên môn khác.
Việc xây dựng và áp dụng SOP giúp thống nhất cách thức thực hiện công việc, xác định rõ các bước, trách nhiệm và yêu cầu cần tuân thủ. Qua đó, hoạt động chuyên môn thuận lợi hơn trong kiểm soát, giám sát và rà soát để cải tiến.
Đối với người bệnh, việc chuẩn hóa quy trình góp phần tăng tính nhất quán trong cung cấp dịch vụ, hạn chế những bất cập có thể phát sinh trong quá trình tiếp nhận, chăm sóc và điều trị. Đối với nhân viên y tế, SOP là tài liệu hướng dẫn thống nhất trong thực hành, đồng thời hỗ trợ công tác đào tạo, kiểm tra, giám sát và cải tiến chất lượng.
Tiếp tục hoàn thiện hệ thống SOP
Bên cạnh những kết quả đạt được, Bệnh viện cũng thẳng thắn nhìn nhận những nội dung cần tiếp tục cải thiện. Theo số liệu tổng hợp hiện tại, số SOP đã được phê duyệt mới đạt khoảng 25% so với số lượng đăng ký xây dựng. Các khoa, phòng đang tiếp tục rà soát, bổ sung và hoàn thiện nội dung quy trình; Phòng Quản lý chất lượng hướng dẫn, tổng hợp và tham mưu tổ chức thẩm định, phê duyệt theo quy định.
Song song với đó, Bệnh viện tiếp tục ưu tiên chuẩn hóa những hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ có tần suất thực hiện cao hoặc liên quan trực tiếp đến chất lượng và an toàn người bệnh; đồng thời tăng cường hướng dẫn áp dụng, giám sát tuân thủ và cập nhật SOP khi có thay đổi về chuyên môn hoặc điều kiện thực tế.
.jpg)
Hướng tới phát triển chuyên sâu
Trong định hướng phát triển chuyên sâu đến năm 2028, chuẩn hóa quy trình là một trong những nhiệm vụ quan trọng của Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2. Bước sang quý III năm 2026, dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc và sự hướng dẫn của Phòng Quản lý chất lượng, các trung tâm, khoa, phòng tiếp tục rà soát, hoàn thiện các SOP đã đăng ký để trình Hội đồng Khoa học xem xét và thực hiện các bước ban hành theo quy định.
Việc hoàn thiện hệ thống SOP là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự tham gia thực chất của từng khoa, phòng và mỗi nhân viên y tế. Mỗi quy trình được xây dựng phù hợp, ban hành đúng thẩm quyền, triển khai nghiêm túc và đánh giá thường xuyên sẽ góp phần nâng cao tính thống nhất trong thực hành, tăng cường an toàn và phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn./.
Trong định hướng phát triển chuyên sâu đến năm 2028, chuẩn hóa quy trình là một trong những nhiệm vụ quan trọng của Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2. Bước sang quý III năm 2026, dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc và sự hướng dẫn của Phòng Quản lý chất lượng, các trung tâm, khoa, phòng tiếp tục rà soát, hoàn thiện các SOP đã đăng ký để trình Hội đồng Khoa học xem xét và thực hiện các bước ban hành theo quy định.
Việc hoàn thiện hệ thống SOP là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự tham gia thực chất của từng khoa, phòng và mỗi nhân viên y tế. Mỗi quy trình được xây dựng phù hợp, ban hành đúng thẩm quyền, triển khai nghiêm túc và đánh giá thường xuyên sẽ góp phần nâng cao tính thống nhất trong thực hành, tăng cường an toàn và phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn./.
Tác giả: Ths Nguyễn Thị Thanh Tâm – PTP Quản lý chất lượng.
Quản trị tin tức
Liên kết website
