TĂNG CƯỜNG HỆ THỐNG AN TOÀN NGƯỜI BỆNH QUA CÔNG TÁC PHÂN TÍCH SỰ CỐ CHUYÊN SÂU
Với mục tiêu không ngừng hoàn thiện chất lượng chuyên môn và đặt an toàn của người bệnh lên hàng đầu, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 luôn duy trì nghiêm túc quy trình rà soát, phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) sau mỗi ca can thiệp. Qua đó, các bài học thực tiễn được đúc rút thành những khuyến cáo chuẩn mực nhằm ngăn ngừa tối đa rủi ro tái diễn.
Mới đây, tại Khoa Thận Tiết niệu - Lọc máu, một tình huống kỹ thuật phát sinh trong quá trình đặt catheter mạch máu cho người bệnh cao tuổi đã được ê-kíp thực hiện xử lý thành công nhờ sự phối hợp nhịp nhàng giữa các chuyên khoa như Chẩn đoán hình ảnh, Phẫu thuật Thần kinh - lồng ngực và Phẫu thuật Gây mê hồi sức.
Thay vì chỉ dừng lại ở việc giải quyết sự việc trên lâm sàng, bệnh viện đã nhanh chóng kích hoạt quy trình quản lý chất lượng. Dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc, Phòng Quản lý chất lượng đã phối hợp thành lập Nhóm chuyên gia để tiến hành phân tích sâu theo đúng quy định.
Buổi họp phân tích nguyên nhân gốc rễ đã diễn ra khách quan, tập trung đánh giá toàn diện từ đặc điểm giải phẫu - bệnh lý của người bệnh cho đến thao tác kỹ thuật thực tế và quy trình kiểm soát dụng cụ. Trên cơ sở đó, hội đồng chuyên môn đã thống nhất các giải pháp và khuyến cáo thiết thực để siết chặt chất lượng chuyên môn trong toàn viện:
Về mặt kỹ thuật chuyên môn: Đẩy mạnh việc cập nhật và ứng dụng các giải pháp kỹ thuật tiên tiến, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn và hướng dẫn vận hành đã được phê duyệt trong toàn bộ quy trình chăm sóc người bệnh.
Về mặt quản lý quy trình: Tiến hành rà soát, chuẩn hóa và hoàn thiện hệ thống tài liệu hướng dẫn nội bộ; đồng thời đẩy mạnh tổ chức các chương trình đào tạo, tập huấn định kỳ nhằm nâng cao năng lực phối hợp và xử lý tình huống cho đội ngũ nhân viên y tế.
Về cơ chế phối hợp và hành động: Duy trì thường trực cơ chế phối hợp các chuyên khoa để tiến hành xác minh, đánh giá và rút kinh nghiệm kịp thời ngay khi phát sinh các tình huống thực tế, qua đó không ngừng hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng chung trên toàn hệ thống.
Công tác phân tích sự cố và chuẩn hóa quy trình bài bản này thể hiện tinh thần cầu thị, minh bạch và trách nhiệm của tập thể y bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh số 2 trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại sự an tâm trọn vẹn cho người bệnh./.
Mới đây, tại Khoa Thận Tiết niệu - Lọc máu, một tình huống kỹ thuật phát sinh trong quá trình đặt catheter mạch máu cho người bệnh cao tuổi đã được ê-kíp thực hiện xử lý thành công nhờ sự phối hợp nhịp nhàng giữa các chuyên khoa như Chẩn đoán hình ảnh, Phẫu thuật Thần kinh - lồng ngực và Phẫu thuật Gây mê hồi sức.
Thay vì chỉ dừng lại ở việc giải quyết sự việc trên lâm sàng, bệnh viện đã nhanh chóng kích hoạt quy trình quản lý chất lượng. Dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc, Phòng Quản lý chất lượng đã phối hợp thành lập Nhóm chuyên gia để tiến hành phân tích sâu theo đúng quy định.
Buổi họp phân tích nguyên nhân gốc rễ đã diễn ra khách quan, tập trung đánh giá toàn diện từ đặc điểm giải phẫu - bệnh lý của người bệnh cho đến thao tác kỹ thuật thực tế và quy trình kiểm soát dụng cụ. Trên cơ sở đó, hội đồng chuyên môn đã thống nhất các giải pháp và khuyến cáo thiết thực để siết chặt chất lượng chuyên môn trong toàn viện:
Về mặt kỹ thuật chuyên môn: Đẩy mạnh việc cập nhật và ứng dụng các giải pháp kỹ thuật tiên tiến, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn và hướng dẫn vận hành đã được phê duyệt trong toàn bộ quy trình chăm sóc người bệnh.
Về mặt quản lý quy trình: Tiến hành rà soát, chuẩn hóa và hoàn thiện hệ thống tài liệu hướng dẫn nội bộ; đồng thời đẩy mạnh tổ chức các chương trình đào tạo, tập huấn định kỳ nhằm nâng cao năng lực phối hợp và xử lý tình huống cho đội ngũ nhân viên y tế.
Về cơ chế phối hợp và hành động: Duy trì thường trực cơ chế phối hợp các chuyên khoa để tiến hành xác minh, đánh giá và rút kinh nghiệm kịp thời ngay khi phát sinh các tình huống thực tế, qua đó không ngừng hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng chung trên toàn hệ thống.
Công tác phân tích sự cố và chuẩn hóa quy trình bài bản này thể hiện tinh thần cầu thị, minh bạch và trách nhiệm của tập thể y bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh số 2 trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại sự an tâm trọn vẹn cho người bệnh./.
Tác giả: Nguyễn Minh Hậu – Phòng Quản lý chất lượng
Hoàng Thu Nga - Phòng CTXH
Liên kết website
