SÁNG KIẾN "CẨM NANG BỆNH VIỆN SỐ" SỰ GHI NHẬN HIỆU QUẢ THỰC TIỄN QUA QUYẾT ĐỊNH CÔNG NHẬN CỦA SỞ Y TẾ
Thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách hành chính trong ngành y tế, thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 đã tích cực khuyến khích các phong trào nghiên cứu, sáng kiến cải tiến kỹ thuật tại cơ sở. Phải kể đến trong số đó là sáng kiến “Cẩm nang bệnh viện số hỗ trợ người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh” của nhóm tác giả thuộc bệnh viện. Vừa qua, sáng kiến này đã chính thức được Sở Y tế công nhận, đánh dấu bước phát triển vững chắc trong việc nâng cao chất lượng quản lý và chăm sóc sức khỏe nhân dân.
1. Giải pháp tối ưu cho bài toán thông tin y tế
Sáng kiến ra đời từ yêu cầu cấp thiết nhằm khắc phục tình trạng phân tán thông tin hướng dẫn tại các khoa, phòng khám bệnh và điều trị nội trú. Thay vì phương thức truyền thống bộc lộ nhiều hạn chế về thời gian cập nhật và chi phí vật tư, Cẩm nang bệnh viện số cung cấp một không gian lưu trữ trực tuyến tập trung.
1. Giải pháp tối ưu cho bài toán thông tin y tế
Sáng kiến ra đời từ yêu cầu cấp thiết nhằm khắc phục tình trạng phân tán thông tin hướng dẫn tại các khoa, phòng khám bệnh và điều trị nội trú. Thay vì phương thức truyền thống bộc lộ nhiều hạn chế về thời gian cập nhật và chi phí vật tư, Cẩm nang bệnh viện số cung cấp một không gian lưu trữ trực tuyến tập trung.
.png)
Hình ảnh: Giao diện trang chủ tích hợp các tiện ích tra cứu và hướng dẫn trên nền tảng Cẩm nang bệnh viện số.
Thông qua mã QR được bố trí tại các khu vực đón tiếp, người bệnh dễ dàng tiếp cận hệ thống thông tin hướng dẫn chi tiết về sơ đồ di chuyển, quy trình khám chữa bệnh, thủ tục bảo hiểm y tế và các dịch vụ cận lâm sàng. Cơ chế đồng bộ tập trung giúp ban quản lý dễ dàng cập nhật thông tin mới mà không phải thay đổi mã QR hay tốn chi phí in ấn lại tài liệu, tối ưu hóa đáng kể nguồn lực vận hành.
Hình ảnh: Người bệnh quét mã QR cẩm nang để tra cứu hướng dẫn trước khi vào nội soi tiêu hóa.
2. Hiệu quả kép về kinh tế và xã hội
Tính đến thời điểm hiện tại, giải pháp đã ghi nhận 1.653 lượt quét mã QR cùng 12 phản ánh, ý kiến đóng góp từ người thực tế sử dụng. Được đánh giá khách quan dựa trên dữ liệu triển khai tại Khoa Khám bệnh và các khoa nội trú, giải pháp đã mang lại những giá trị thiết thực:
- Về mặt xã hội: Chủ động cung cấp thông tin, hỗ trợ giảm bớt một phần áp lực giải đáp các câu hỏi lặp lại cho nhân viên y tế, đồng thời tạo sự thoải mái, an tâm và nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh.
- Về mặt quản lý: Chuẩn hóa quy trình thông tin, loại bỏ sự lãng phí từ việc in ấn tài liệu giấy thủ công, tạo tiền đề để bệnh viện nhân rộng mô hình số hóa đến toàn bộ các khoa, phòng còn lại.
3. Mở rộng kênh tiếp cận trên Cổng thông tin điện tử bệnh viện
Không chỉ dừng lại ở các điểm đặt mã QR trực tiếp tại khoa phòng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người bệnh và người nhà có thể tra cứu từ xa bất cứ lúc nào, banner tích hợp hình ảnh hướng dẫn cùng đường dẫn mã QR của “Cẩm nang bệnh viện số” đã chính thức được đưa lên vị trí nổi bật tại trang chủ Cổng thông tin điện tử của Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2. Bước tiến này giúp người dân dễ dàng kết nối, chủ động tiếp cận hệ thống thông tin y tế ngay trên thiết bị cá nhân trước khi đến bệnh viện, góp phần đẩy mạnh hiệu quả chuyển đổi số toàn diện trong công tác phục vụ người bệnh.
Tính đến thời điểm hiện tại, giải pháp đã ghi nhận 1.653 lượt quét mã QR cùng 12 phản ánh, ý kiến đóng góp từ người thực tế sử dụng. Được đánh giá khách quan dựa trên dữ liệu triển khai tại Khoa Khám bệnh và các khoa nội trú, giải pháp đã mang lại những giá trị thiết thực:
- Về mặt xã hội: Chủ động cung cấp thông tin, hỗ trợ giảm bớt một phần áp lực giải đáp các câu hỏi lặp lại cho nhân viên y tế, đồng thời tạo sự thoải mái, an tâm và nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh.
- Về mặt quản lý: Chuẩn hóa quy trình thông tin, loại bỏ sự lãng phí từ việc in ấn tài liệu giấy thủ công, tạo tiền đề để bệnh viện nhân rộng mô hình số hóa đến toàn bộ các khoa, phòng còn lại.
3. Mở rộng kênh tiếp cận trên Cổng thông tin điện tử bệnh viện
Không chỉ dừng lại ở các điểm đặt mã QR trực tiếp tại khoa phòng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người bệnh và người nhà có thể tra cứu từ xa bất cứ lúc nào, banner tích hợp hình ảnh hướng dẫn cùng đường dẫn mã QR của “Cẩm nang bệnh viện số” đã chính thức được đưa lên vị trí nổi bật tại trang chủ Cổng thông tin điện tử của Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2. Bước tiến này giúp người dân dễ dàng kết nối, chủ động tiếp cận hệ thống thông tin y tế ngay trên thiết bị cá nhân trước khi đến bệnh viện, góp phần đẩy mạnh hiệu quả chuyển đổi số toàn diện trong công tác phục vụ người bệnh.
Hình ảnh: Banner tích hợp mã QR "Cẩm nang bệnh viện số" trên trang chủ Cổng thông tin điện tử Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2.
Sự công nhận của Sở Y tế chính là nguồn cổ vũ lớn lao, tiếp thêm động lực cho đội ngũ cán bộ, y bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 tiếp tục phát huy tinh thần sáng tạo, nghiên cứu khoa học, lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động nâng cao chất lượng bệnh viện./.
Sự công nhận của Sở Y tế chính là nguồn cổ vũ lớn lao, tiếp thêm động lực cho đội ngũ cán bộ, y bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 tiếp tục phát huy tinh thần sáng tạo, nghiên cứu khoa học, lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động nâng cao chất lượng bệnh viện./.
Tác giả: Nguyễn Minh Hậu – Phòng Quản lý chất lượng
Hoàng Thu Nga - Phòng CTXH
Liên kết website
