NHỮNG CHUYỂN BIẾN TÍCH CỰC TRONG CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM, CHỮA BỆNH
Kết quả theo dõi các chỉ số chất lượng trong 6 tháng đầu năm 2026 tại Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 ghi nhận một số chuyển biến tích cực, đồng thời chỉ ra những nội dung cần tiếp tục cải thiện. Đây là cơ sở để Bệnh viện rà soát hoạt động, điều chỉnh giải pháp và từng bước nâng cao chất lượng chuyên môn, an toàn và trải nghiệm của người bệnh.
Người bệnh hài lòng hơn – Chất lượng phục vụ tiếp tục được nâng cao
Một trong những kết quả đáng ghi nhận là mức độ hài lòng của người bệnh tiếp tục được duy trì ở mức cao. Theo kết quả khảo sát 6 tháng đầu năm 2026, tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú đạt 97,4%; tỷ lệ hài lòng của người bệnh ngoại trú đạt 97,8%. Đặc biệt, 100% người bệnh ngoại trú tham gia khảo sát cho biết sẵn sàng quay trở lại Bệnh viện khi có nhu cầu khám, chữa bệnh.
Kết quả trên phản ánh những ghi nhận tích cực của người bệnh đối với hoạt động tiếp đón, giao tiếp, chăm sóc và cung cấp dịch vụ tại Bệnh viện. Đây cũng là cơ sở để các đơn vị tiếp tục duy trì những mặt đã làm tốt, đồng thời thường xuyên tiếp nhận ý kiến phản hồi để kịp thời rà soát, cải thiện những nội dung người bệnh còn chưa hài lòng.
Người bệnh hài lòng hơn – Chất lượng phục vụ tiếp tục được nâng cao
Một trong những kết quả đáng ghi nhận là mức độ hài lòng của người bệnh tiếp tục được duy trì ở mức cao. Theo kết quả khảo sát 6 tháng đầu năm 2026, tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú đạt 97,4%; tỷ lệ hài lòng của người bệnh ngoại trú đạt 97,8%. Đặc biệt, 100% người bệnh ngoại trú tham gia khảo sát cho biết sẵn sàng quay trở lại Bệnh viện khi có nhu cầu khám, chữa bệnh.
Kết quả trên phản ánh những ghi nhận tích cực của người bệnh đối với hoạt động tiếp đón, giao tiếp, chăm sóc và cung cấp dịch vụ tại Bệnh viện. Đây cũng là cơ sở để các đơn vị tiếp tục duy trì những mặt đã làm tốt, đồng thời thường xuyên tiếp nhận ý kiến phản hồi để kịp thời rà soát, cải thiện những nội dung người bệnh còn chưa hài lòng.
.jpg)
Hình ảnh nhân viên y tế khảo sát ý kiến hài lòng của người bệnh
Tiếp tục cải thiện quy trình khám bệnh ngoại trú
Thông qua việc đánh giá, rà soát các khâu tiếp đón, phân luồng, thực hiện cận lâm sàng, trả kết quả, Bệnh viện đã từng bước điều chỉnh quy trình khám bệnh ngoại trú theo hướng thuận tiện hơn.
Thời gian hoàn thành một lượt khám ngoại trú bình quân đã có chuyển biến theo hướng tích cực. Tuy nhiên, tại một số khung giờ cao điểm, lượng người bệnh tập trung đông vẫn tạo áp lực lên các khu vực tiếp đón, khám bệnh và thực hiện cận lâm sàng, khiến thời gian chờ tại một số khâu còn kéo dài.
Thực tế này cho thấy việc rút ngắn thời gian khám bệnh cần tiếp tục được thực hiện đồng bộ, trên cơ sở phân tích cụ thể từng thời điểm, từng khâu và nhu cầu thực tế của người bệnh.
Chỉ số phẫu thuật Loại I đang dần khẳng định vị thế năng lực điều trị ngoại khoa vững vàng
Trong lĩnh vực ngoại khoa, tỷ lệ phẫu thuật loại I tiếp tục được duy trì ở mức đáng kể trong tổng số phẫu thuật, thủ thuật thực hiện tại Bệnh viện. Việc triển khai các phẫu thuật loại I đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa đội ngũ phẫu thuật viên, bác sĩ gây mê hồi sức, điều dưỡng, kỹ thuật viên và các bộ phận liên quan; đồng thời yêu cầu tuân thủ quy trình chuyên môn trong đánh giá trước phẫu thuật, thực hiện phẫu thuật, theo dõi và chăm sóc sau phẫu thuật.
Kết quả này góp phần phản ánh khả năng triển khai các kỹ thuật ngoại khoa của Bệnh viện, đồng thời tạo thêm điều kiện để người dân được tiếp cận các dịch vụ điều trị phù hợp ngay tại địa phương.
Thông qua việc đánh giá, rà soát các khâu tiếp đón, phân luồng, thực hiện cận lâm sàng, trả kết quả, Bệnh viện đã từng bước điều chỉnh quy trình khám bệnh ngoại trú theo hướng thuận tiện hơn.
Thời gian hoàn thành một lượt khám ngoại trú bình quân đã có chuyển biến theo hướng tích cực. Tuy nhiên, tại một số khung giờ cao điểm, lượng người bệnh tập trung đông vẫn tạo áp lực lên các khu vực tiếp đón, khám bệnh và thực hiện cận lâm sàng, khiến thời gian chờ tại một số khâu còn kéo dài.
Thực tế này cho thấy việc rút ngắn thời gian khám bệnh cần tiếp tục được thực hiện đồng bộ, trên cơ sở phân tích cụ thể từng thời điểm, từng khâu và nhu cầu thực tế của người bệnh.
Chỉ số phẫu thuật Loại I đang dần khẳng định vị thế năng lực điều trị ngoại khoa vững vàng
Trong lĩnh vực ngoại khoa, tỷ lệ phẫu thuật loại I tiếp tục được duy trì ở mức đáng kể trong tổng số phẫu thuật, thủ thuật thực hiện tại Bệnh viện. Việc triển khai các phẫu thuật loại I đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa đội ngũ phẫu thuật viên, bác sĩ gây mê hồi sức, điều dưỡng, kỹ thuật viên và các bộ phận liên quan; đồng thời yêu cầu tuân thủ quy trình chuyên môn trong đánh giá trước phẫu thuật, thực hiện phẫu thuật, theo dõi và chăm sóc sau phẫu thuật.
Kết quả này góp phần phản ánh khả năng triển khai các kỹ thuật ngoại khoa của Bệnh viện, đồng thời tạo thêm điều kiện để người dân được tiếp cận các dịch vụ điều trị phù hợp ngay tại địa phương.
.jpg)
Phẫu thuật nội soi cột sống – Một kỹ thuật cao được triển khai thường quy tại Bệnh viện
Tiếp tục tăng cường kiểm soát an toàn lâm sàng và cận lâm sàng
Song song với nâng cao năng lực chuyên môn và chất lượng phục vụ, Bệnh viện tiếp tục theo dõi, kiểm soát các nội dung liên quan đến an toàn người bệnh trong hoạt động lâm sàng và cận lâm sàng.
Các khoa, phòng, trung tâm duy trì việc thực hiện các quy trình chuyên môn; tăng cường kiểm tra, giám sát và rà soát những nguy cơ có thể phát sinh trong quá trình tiếp đón, chẩn đoán, điều trị, chăm sóc và thực hiện các kỹ thuật cận lâm sàng.
Trong lĩnh vực xét nghiệm, Bệnh viện chú trọng duy trì hệ thống quản lý chất lượng, kiểm soát quy trình và vận hành trang thiết bị theo yêu cầu chuyên môn, góp phần bảo đảm độ tin cậy của kết quả phục vụ chẩn đoán và điều trị.
Song song với nâng cao năng lực chuyên môn và chất lượng phục vụ, Bệnh viện tiếp tục theo dõi, kiểm soát các nội dung liên quan đến an toàn người bệnh trong hoạt động lâm sàng và cận lâm sàng.
Các khoa, phòng, trung tâm duy trì việc thực hiện các quy trình chuyên môn; tăng cường kiểm tra, giám sát và rà soát những nguy cơ có thể phát sinh trong quá trình tiếp đón, chẩn đoán, điều trị, chăm sóc và thực hiện các kỹ thuật cận lâm sàng.
Trong lĩnh vực xét nghiệm, Bệnh viện chú trọng duy trì hệ thống quản lý chất lượng, kiểm soát quy trình và vận hành trang thiết bị theo yêu cầu chuyên môn, góp phần bảo đảm độ tin cậy của kết quả phục vụ chẩn đoán và điều trị.
.jpg)
Hệ thống máy xét nghiệm hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 15189:2022
Nhìn thẳng vào những nội dung cần tiếp tục cải thiện
Bên cạnh những kết quả tích cực, dữ liệu theo dõi trong 6 tháng đầu năm 2026 cũng cho thấy một số chỉ số chưa đạt mục tiêu kỳ vọng và cần tiếp tục được phân tích, điều chỉnh.
Công suất sử dụng giường bệnh còn có sự chênh lệch giữa các đơn vị. Một số khoa thường xuyên chịu áp lực do số lượng người bệnh cao, trong khi một số khoa vẫn còn dư địa để tiếp tục khai thác và sử dụng nguồn lực phù hợp hơn.
Tại một số khung giờ cao điểm, thời gian chờ ở một số khâu trong quy trình khám bệnh ngoại trú còn kéo dài. Việc bố trí nhân lực, phân luồng người bệnh và tổ chức thực hiện cận lâm sàng vì vậy cần tiếp tục được rà soát theo từng thời điểm.
Tỷ lệ chuyển tuyến ở một số nhóm bệnh hoặc kỹ thuật chưa đạt mức kỳ vọng. Nguyên nhân cần được phân tích theo từng chuyên khoa, bao gồm tình trạng và nhu cầu điều trị của người bệnh, phạm vi kỹ thuật, nhân lực, trang thiết bị và khả năng đáp ứng chuyên môn tại từng thời điểm.
Việc nhận diện rõ những nội dung còn hạn chế là cơ sở để Bệnh viện lựa chọn đúng vấn đề ưu tiên, xây dựng giải pháp phù hợp và sử dụng hiệu quả các nguồn lực hiện có.
Lấy dữ liệu làm nền tảng cho hoạt động cải tiến
Trong 6 tháng cuối năm 2026, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 tiếp tục lấy kết quả theo dõi các chỉ số chất lượng làm căn cứ để triển khai hoạt động cải tiến tại từng khoa, phòng, trung tâm.
Các nhiệm vụ trọng tâm gồm: Phân tích công suất sử dụng giường bệnh và nhu cầu điều trị tại từng đơn vị; rà soát quy trình khám bệnh ngoại trú, nhất là tại các khung giờ cao điểm; phân tích nguyên nhân chuyển tuyến theo từng nhóm bệnh, chuyên khoa và kỹ thuật; ưu tiên hoàn thiện những kỹ thuật có nhu cầu điều trị cao và phù hợp với định hướng phát triển của Bệnh viện.
Bệnh viện đồng thời tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong thu thập, tổng hợp và theo dõi chỉ số; kịp thời nhận diện những điểm chưa đạt, những khâu còn bất cập để hỗ trợ các đơn vị xây dựng giải pháp cải tiến phù hợp.
Kết quả 6 tháng đầu năm 2026 cho thấy một số chỉ số đã có chuyển biến tích cực, nhưng vẫn còn những nội dung cần tiếp tục phân tích và điều chỉnh. Trên cơ sở dữ liệu thực tế, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp phù hợp, hướng tới nâng cao chất lượng chuyên môn, an toàn người bệnh và trải nghiệm trong quá trình khám, chữa bệnh./.
Bên cạnh những kết quả tích cực, dữ liệu theo dõi trong 6 tháng đầu năm 2026 cũng cho thấy một số chỉ số chưa đạt mục tiêu kỳ vọng và cần tiếp tục được phân tích, điều chỉnh.
Công suất sử dụng giường bệnh còn có sự chênh lệch giữa các đơn vị. Một số khoa thường xuyên chịu áp lực do số lượng người bệnh cao, trong khi một số khoa vẫn còn dư địa để tiếp tục khai thác và sử dụng nguồn lực phù hợp hơn.
Tại một số khung giờ cao điểm, thời gian chờ ở một số khâu trong quy trình khám bệnh ngoại trú còn kéo dài. Việc bố trí nhân lực, phân luồng người bệnh và tổ chức thực hiện cận lâm sàng vì vậy cần tiếp tục được rà soát theo từng thời điểm.
Tỷ lệ chuyển tuyến ở một số nhóm bệnh hoặc kỹ thuật chưa đạt mức kỳ vọng. Nguyên nhân cần được phân tích theo từng chuyên khoa, bao gồm tình trạng và nhu cầu điều trị của người bệnh, phạm vi kỹ thuật, nhân lực, trang thiết bị và khả năng đáp ứng chuyên môn tại từng thời điểm.
Việc nhận diện rõ những nội dung còn hạn chế là cơ sở để Bệnh viện lựa chọn đúng vấn đề ưu tiên, xây dựng giải pháp phù hợp và sử dụng hiệu quả các nguồn lực hiện có.
Lấy dữ liệu làm nền tảng cho hoạt động cải tiến
Trong 6 tháng cuối năm 2026, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 tiếp tục lấy kết quả theo dõi các chỉ số chất lượng làm căn cứ để triển khai hoạt động cải tiến tại từng khoa, phòng, trung tâm.
Các nhiệm vụ trọng tâm gồm: Phân tích công suất sử dụng giường bệnh và nhu cầu điều trị tại từng đơn vị; rà soát quy trình khám bệnh ngoại trú, nhất là tại các khung giờ cao điểm; phân tích nguyên nhân chuyển tuyến theo từng nhóm bệnh, chuyên khoa và kỹ thuật; ưu tiên hoàn thiện những kỹ thuật có nhu cầu điều trị cao và phù hợp với định hướng phát triển của Bệnh viện.
Bệnh viện đồng thời tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong thu thập, tổng hợp và theo dõi chỉ số; kịp thời nhận diện những điểm chưa đạt, những khâu còn bất cập để hỗ trợ các đơn vị xây dựng giải pháp cải tiến phù hợp.
Kết quả 6 tháng đầu năm 2026 cho thấy một số chỉ số đã có chuyển biến tích cực, nhưng vẫn còn những nội dung cần tiếp tục phân tích và điều chỉnh. Trên cơ sở dữ liệu thực tế, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp phù hợp, hướng tới nâng cao chất lượng chuyên môn, an toàn người bệnh và trải nghiệm trong quá trình khám, chữa bệnh./.
Tác giả: Nguyễn Minh Hậu – Phòng QLCL
Quản trị tin tức
Liên kết website
