KHỞI ĐỘNG THÁNG 9.2026 Bứt phá từ kết quả thực chất – Vững vàng tay lái chặng đường cuối năm
Khép lại 8 tháng đầu năm 2026, với sự chỉ đạo sát sao của Ban Giám đốc và sự đồng lòng của toàn thể các Trung tâm, khoa/phòng, Bệnh viện đa khoa Bắc Ninh số 2 đã đạt được những bước chuyển mình mạnh mẽ trong công tác quản lý chất lượng như việc chuẩn hóa hạ tầng, đồng bộ hóa hệ thống mã QR tiếp nhận phản hồi, kiểm soát phơi nhiễm và lan tỏa văn hóa 5S…. Bước sang tháng 9 - cột mốc khởi động chặng đua nước rút của năm, là thời điểm để chúng ta cùng nhìn lại những dấu ấn đã thiết lập và chú trọng vào những mục tiêu trọng tâm của quý cuối năm.
1. Nhìn lại chặng đường đã qua: Khi chất lượng đi vào thực chất
Thời gian qua, công tác quản lý chất lượng không còn là những khẩu hiệu khô khan mà đã chuyển hóa thành những hành động thiết thực tại từng khoa phòng. Sự thay đổi tư duy từ "đối phó" sang "chủ động phòng ngừa" và "đồng hành" của đội ngũ nhân viên y tế chính là nền móng vững chắc nhất để bệnh viện nâng cao trải nghiệm cho người bệnh.
- Chuẩn hóa cơ sở hạ tầng và hệ thống số hóa: Bệnh viện đã hoàn thành việc đồng bộ hóa hệ thống mã QR tiếp nhận phản hồi và trang bị đầy đủ hộp xử trí phơi nhiễm nghề nghiệp tại 100% các trung tâm, khoa, phòng.
- Thay đổi tư duy vận hành: Công tác Quản lý chất lượng đã từng bước chuyển dịch thành công từ "kiểm tra hành chính" sang "chủ động phòng ngừa và đồng hành cùng lâm sàng", giúp giảm tải áp lực và bảo vệ an toàn tối đa cho nhân viên y tế.
- Chuẩn hóa không gian và quy trình: Các mô hình 5S, hệ thống vạch chỉ đường trực quan, cùng quy trình xử lý phơi nhiễm và tiếp nhận ý kiến người bệnh đã đi vào nền nếp, nâng cao rõ rệt trải nghiệm hài lòng của người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại bệnh viện.
2. Nhiệm vụ trọng tâm quý IV và chặng nước rút cuối năm 2026
Chuẩn bị bước vào quý IV năm 2026, đây được xem là giai đoạn bản lề quyết định toàn bộ các chỉ tiêu chất lượng bệnh viện của năm 2026, Bệnh viện định hướng tập trung triển khai sâu rộng các nhiệm vụ trọng tâm sau:
Siết chặt kỷ luật vận hành khép kín: Triển khai Quy trình xử lý phản hồi qua mã QR theo đúng cơ chế khép kín “Tiếp nhận – Phân loại – Chuyển giao – Xử lý – Báo cáo – Đóng ca”, bảo đảm tuân thủ tuyệt đối các mốc thời gian theo các mức; không để xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm hay độ trễ trong giải quyết ý kiến của người bệnh và nhân viên y tế, giải quyết kịp thời những “nút thắt” trong việc cung cấp dịch vụ, đồng thời nâng cao hơn nữa trải nghiệm của người bệnh.
Đẩy mạnh an toàn người bệnh và kiểm soát nhiễm khuẩn: Rà soát toàn diện các tiêu chí cốt lõi (đặc biệt nhóm tiêu chuẩn về kiểm soát nhiễm khuẩn và phòng ngừa sự cố), duy trì thường xuyên việc tự kiểm tra nội bộ tại các khoa phòng lâm sàng và cận lâm sàng.
Hoàn thiện hệ thống đo lường hiệu suất (BSC-KPI): Triển khai hệ thống Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC) kết hợp Chỉ số đánh giá thực hiện công việc (KPI) được xem là chìa khóa chiến lược giúp bệnh viện chuyển đổi từ quản trị sự vụ sang quản trị hiện đại dựa trên dữ liệu minh họa. Việc áp dụng BSC giúp liên kết chặt chẽ giữa tầm nhìn, chiến lược tổng thể của Ban Giám đốc với hành động thực tế tại từng khoa, phòng; qua đó tối ưu hóa nguồn lực, minh bạch hóa hiệu quả công việc và tạo động lực phát triển bền vững cho toàn hệ thống.
Nghiệm thu các đề án cải tiến chất lượng: Chú trọng đẩy nhanh việc đánh giá hiệu quả thực hiện các đề án cải tiến đã triển khai trong năm, chuẩn bị cơ sở dữ liệu minh bạch và đầy đủ để sẵn sàng cho kỳ đánh giá chất lượng cuối năm.
3. Lời kết
Chặng đường nước rút những tháng cuối năm đòi hỏi sự đồng lòng, quyết tâm và tinh thần kỷ luật cao độ từ mỗi cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2. Phòng Quản lý chất lượng sẽ luôn sát cánh, đồng hành cùng các khoa phòng để tháo gỡ mọi khó khăn, vướng mắc, biến áp lực thành động lực, hoàn thành các nhiệm vụ được giao.
Chào tháng 9 – Chúc các tập thể, cá nhân tràn đầy năng lượng, vững bước tay lái, khẳng định vị thế, nâng tầm chất lượng của Bệnh viện, đáp ứng sự kỳ vọng của người dân trên địa bàn toàn tỉnh và các tỉnh lân cận.
1. Nhìn lại chặng đường đã qua: Khi chất lượng đi vào thực chất
Thời gian qua, công tác quản lý chất lượng không còn là những khẩu hiệu khô khan mà đã chuyển hóa thành những hành động thiết thực tại từng khoa phòng. Sự thay đổi tư duy từ "đối phó" sang "chủ động phòng ngừa" và "đồng hành" của đội ngũ nhân viên y tế chính là nền móng vững chắc nhất để bệnh viện nâng cao trải nghiệm cho người bệnh.
- Chuẩn hóa cơ sở hạ tầng và hệ thống số hóa: Bệnh viện đã hoàn thành việc đồng bộ hóa hệ thống mã QR tiếp nhận phản hồi và trang bị đầy đủ hộp xử trí phơi nhiễm nghề nghiệp tại 100% các trung tâm, khoa, phòng.
- Thay đổi tư duy vận hành: Công tác Quản lý chất lượng đã từng bước chuyển dịch thành công từ "kiểm tra hành chính" sang "chủ động phòng ngừa và đồng hành cùng lâm sàng", giúp giảm tải áp lực và bảo vệ an toàn tối đa cho nhân viên y tế.
- Chuẩn hóa không gian và quy trình: Các mô hình 5S, hệ thống vạch chỉ đường trực quan, cùng quy trình xử lý phơi nhiễm và tiếp nhận ý kiến người bệnh đã đi vào nền nếp, nâng cao rõ rệt trải nghiệm hài lòng của người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại bệnh viện.
2. Nhiệm vụ trọng tâm quý IV và chặng nước rút cuối năm 2026
Chuẩn bị bước vào quý IV năm 2026, đây được xem là giai đoạn bản lề quyết định toàn bộ các chỉ tiêu chất lượng bệnh viện của năm 2026, Bệnh viện định hướng tập trung triển khai sâu rộng các nhiệm vụ trọng tâm sau:
Siết chặt kỷ luật vận hành khép kín: Triển khai Quy trình xử lý phản hồi qua mã QR theo đúng cơ chế khép kín “Tiếp nhận – Phân loại – Chuyển giao – Xử lý – Báo cáo – Đóng ca”, bảo đảm tuân thủ tuyệt đối các mốc thời gian theo các mức; không để xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm hay độ trễ trong giải quyết ý kiến của người bệnh và nhân viên y tế, giải quyết kịp thời những “nút thắt” trong việc cung cấp dịch vụ, đồng thời nâng cao hơn nữa trải nghiệm của người bệnh.
Đẩy mạnh an toàn người bệnh và kiểm soát nhiễm khuẩn: Rà soát toàn diện các tiêu chí cốt lõi (đặc biệt nhóm tiêu chuẩn về kiểm soát nhiễm khuẩn và phòng ngừa sự cố), duy trì thường xuyên việc tự kiểm tra nội bộ tại các khoa phòng lâm sàng và cận lâm sàng.
Hoàn thiện hệ thống đo lường hiệu suất (BSC-KPI): Triển khai hệ thống Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC) kết hợp Chỉ số đánh giá thực hiện công việc (KPI) được xem là chìa khóa chiến lược giúp bệnh viện chuyển đổi từ quản trị sự vụ sang quản trị hiện đại dựa trên dữ liệu minh họa. Việc áp dụng BSC giúp liên kết chặt chẽ giữa tầm nhìn, chiến lược tổng thể của Ban Giám đốc với hành động thực tế tại từng khoa, phòng; qua đó tối ưu hóa nguồn lực, minh bạch hóa hiệu quả công việc và tạo động lực phát triển bền vững cho toàn hệ thống.
Nghiệm thu các đề án cải tiến chất lượng: Chú trọng đẩy nhanh việc đánh giá hiệu quả thực hiện các đề án cải tiến đã triển khai trong năm, chuẩn bị cơ sở dữ liệu minh bạch và đầy đủ để sẵn sàng cho kỳ đánh giá chất lượng cuối năm.
3. Lời kết
Chặng đường nước rút những tháng cuối năm đòi hỏi sự đồng lòng, quyết tâm và tinh thần kỷ luật cao độ từ mỗi cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2. Phòng Quản lý chất lượng sẽ luôn sát cánh, đồng hành cùng các khoa phòng để tháo gỡ mọi khó khăn, vướng mắc, biến áp lực thành động lực, hoàn thành các nhiệm vụ được giao.
Chào tháng 9 – Chúc các tập thể, cá nhân tràn đầy năng lượng, vững bước tay lái, khẳng định vị thế, nâng tầm chất lượng của Bệnh viện, đáp ứng sự kỳ vọng của người dân trên địa bàn toàn tỉnh và các tỉnh lân cận.
Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Tâm – PTP QLCL
Quản trị tin tức
Liên kết website
