KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC BSC-KPI TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA BẮC NINH SỐ 2
Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 triển khai dự án xây dựng hệ thống chỉ số đánh giá hiệu quả công việc BSC - KPI, nhằm từng bước đổi mới công tác quản trị, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.
Khởi động dự án bằng truyền thông và đào tạo phương pháp triển khai
Ngày 13/5/2026, Viện Quản lý và Phát triển Năng lực Tổ chức (DOMI) phối hợp với Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 tổ chức buổi khởi động dự án “Tư vấn xây dựng bộ chỉ số đánh giá hiệu quả công việc BSC-KPI”. Chương trình giúp viên chức Bệnh viện nắm bắt mục tiêu, phạm vi, lộ trình và phương án phối hợp trong quá trình triển khai dự án.
Khởi động dự án bằng truyền thông và đào tạo phương pháp triển khai
Ngày 13/5/2026, Viện Quản lý và Phát triển Năng lực Tổ chức (DOMI) phối hợp với Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 tổ chức buổi khởi động dự án “Tư vấn xây dựng bộ chỉ số đánh giá hiệu quả công việc BSC-KPI”. Chương trình giúp viên chức Bệnh viện nắm bắt mục tiêu, phạm vi, lộ trình và phương án phối hợp trong quá trình triển khai dự án.
.jpg)
Tại buổi khởi động, đội ngũ chuyên gia của DOMI đã chia sẻ về phương pháp xây dựng KPI, phương pháp “xương cá” trong phân tích vấn đề và nguyên tắc RASCI trong phân công, phối hợp thực hiện nhiệm vụ. Đồng thời, các chuyên gia cũng trao đổi, giải đáp những thắc mắc của viên chức Bệnh viện về cách thức khảo sát, xây dựng và đo lường các chỉ số trong quá trình triển khai dự án.
.jpg)
Nội dung triển khai trọng tâm
Bệnh viện hiện có 48 trung tâm, khoa/phòng với 1.078 viên chức, người lao động. Các nội dung chính của dự án gồm:
- Khảo sát thực trạng, đào tạo phương pháp xây dựng hệ thống BSC - KPI;
- Xây dựng bản đồ chiến lược và bộ KPI cấp Bệnh viện theo 4 khía cạnh của BSC;
- Phân rã mục tiêu, xây dựng bộ KPI cho 48 trung tâm, khoa/phòng;
- Thiết lập KPI cá nhân và tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi theo từng vị trí việc làm;
- Ban hành quy chế đánh giá và chuyển giao phần mềm quản trị KPI.
Lộ trình thực hiện và cam kết hướng tới mục tiêu chất lượng cụ thể
Dự án dự kiến được triển khai trong 9 tháng. Sau khi hoàn thành công tác xây dựng hệ thống BSC - KPI, Bệnh viện sẽ tiến hành áp dụng thử nghiệm trong khoảng 6 - 12 tháng, với sự hỗ trợ, theo dõi và tư vấn chuyên môn của đội ngũ chuyên gia DOMI.
Trong quá trình triển khai và vận hành ban đầu, DOMI sẽ tiếp tục đồng hành, hỗ trợ Bệnh viện trong các kỳ đánh giá KPI đầu tiên; đồng thời tham vấn chuyên môn để từng bước hoàn thiện hệ thống. DOMI cam kết hỗ trợ hoàn thành các mục tiêu trọng tâm đã được thống nhất cùng Ban Giám đốc Bệnh viện.
Bệnh viện hiện có 48 trung tâm, khoa/phòng với 1.078 viên chức, người lao động. Các nội dung chính của dự án gồm:
- Khảo sát thực trạng, đào tạo phương pháp xây dựng hệ thống BSC - KPI;
- Xây dựng bản đồ chiến lược và bộ KPI cấp Bệnh viện theo 4 khía cạnh của BSC;
- Phân rã mục tiêu, xây dựng bộ KPI cho 48 trung tâm, khoa/phòng;
- Thiết lập KPI cá nhân và tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi theo từng vị trí việc làm;
- Ban hành quy chế đánh giá và chuyển giao phần mềm quản trị KPI.
Lộ trình thực hiện và cam kết hướng tới mục tiêu chất lượng cụ thể
Dự án dự kiến được triển khai trong 9 tháng. Sau khi hoàn thành công tác xây dựng hệ thống BSC - KPI, Bệnh viện sẽ tiến hành áp dụng thử nghiệm trong khoảng 6 - 12 tháng, với sự hỗ trợ, theo dõi và tư vấn chuyên môn của đội ngũ chuyên gia DOMI.
Trong quá trình triển khai và vận hành ban đầu, DOMI sẽ tiếp tục đồng hành, hỗ trợ Bệnh viện trong các kỳ đánh giá KPI đầu tiên; đồng thời tham vấn chuyên môn để từng bước hoàn thiện hệ thống. DOMI cam kết hỗ trợ hoàn thành các mục tiêu trọng tâm đã được thống nhất cùng Ban Giám đốc Bệnh viện.
.jpg)
Với sự quan tâm chỉ đạo của Ban Giám đốc Bệnh viện, sự chủ động triển khai của Phòng Quản lý chất lượng và sự phối hợp của các trung tâm, khoa, phòng, dự án BSC - KPI được kỳ vọng sẽ góp phần đổi mới công tác quản trị, nâng cao hiệu quả hoạt động của Bệnh viện. Đây cũng là bước đi quan trọng, phù hợp với định hướng xây dựng Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 trở thành bệnh viện thân thiện, chuyên sâu trong thời gian tới./.
Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Tâm – PTP Quản lý chất lượng
Hoàng Thu Nga - Phòng CTXH
Liên kết website
