HỌP HỘI ĐỒNG NGƯỜI BỆNH – CẦU NỐI NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TẠI BVĐKBN SỐ 2
Chiều ngày 19/3/2026, tại tầng 1 – nhà C3 Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 đã tổ chức buổi họp Hội đồng người bệnh định kỳ, một hoạt động mang ý nghĩa thiết thực trong việc tăng cường đối thoại, lắng nghe và cải tiến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
Mở đầu chương trình, Điều dưỡng Nguyễn Thị Minh Lý – Phó Trưởng phòng Điều dưỡng giới thiệu tổng quan về Bệnh viện đa khoa Bắc Ninh số 2, các chuyên môn kỹ thuật hiện đại đang được triển khai tại Bệnh viện, quyền lợi, nghĩa vụ và những lưu ý khi người bệnh điều trị tại Bệnh viện.
Mở đầu chương trình, Điều dưỡng Nguyễn Thị Minh Lý – Phó Trưởng phòng Điều dưỡng giới thiệu tổng quan về Bệnh viện đa khoa Bắc Ninh số 2, các chuyên môn kỹ thuật hiện đại đang được triển khai tại Bệnh viện, quyền lợi, nghĩa vụ và những lưu ý khi người bệnh điều trị tại Bệnh viện.
.jpg)
Đây không chỉ là một cuộc họp thường kỳ mà còn là “kênh kết nối hai chiều” quan trọng giữa bệnh viện và người bệnh. Thông qua buổi họp, đại diện người bệnh và người nhà đã trực tiếp chia sẻ những trải nghiệm thực tế trong quá trình điều trị, từ công tác tiếp đón, khám chữa bệnh, chăm sóc, đến cơ sở vật chất và thái độ phục vụ của nhân viên y tế.
Tại buổi họp, nhiều ý kiến đóng góp mang tính xây dựng đã được ghi nhận. Phần lớn người bệnh bày tỏ sự hài lòng với tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ y, bác sĩ cũng như sự cải thiện rõ rệt trong quy trình khám chữa bệnh. Bên cạnh đó, một số ý kiến góp ý cũng được nêu ra xoay quanh việc giảm thời gian chờ đợi, nâng cao chất lượng tiện ích phục vụ và tăng cường hướng dẫn cho người bệnh trong quá trình điều trị.
Tại buổi họp, nhiều ý kiến đóng góp mang tính xây dựng đã được ghi nhận. Phần lớn người bệnh bày tỏ sự hài lòng với tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ y, bác sĩ cũng như sự cải thiện rõ rệt trong quy trình khám chữa bệnh. Bên cạnh đó, một số ý kiến góp ý cũng được nêu ra xoay quanh việc giảm thời gian chờ đợi, nâng cao chất lượng tiện ích phục vụ và tăng cường hướng dẫn cho người bệnh trong quá trình điều trị.
.jpg)
Đại diện lãnh đạo khoa, phòng liên quan đã trực tiếp lắng nghe, giải đáp thắc mắc và tiếp thu các ý kiến một cách cầu thị. Những vấn đề thuộc thẩm quyền đã được phản hồi ngay tại buổi họp, đồng thời bệnh viện cũng cam kết sẽ tiếp tục rà soát, điều chỉnh nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh.
Khép lại chương trình, Phòng Công tác xã hội phối hợp cùng các quý nhà hảo tâm đã trao tặng những phần quà nhỏ nhưng đầy ấm áp cho các bệnh nhân tham dự. Đó không chỉ là món quà vật chất, mà còn là nguồn động viên tinh thần ý nghĩa dành cho người bệnh.
Việc duy trì tổ chức Hội đồng người bệnh định kỳ không chỉ góp phần phát huy quyền làm chủ của người bệnh mà còn là một trong những giải pháp hiệu quả giúp bệnh viện không ngừng đổi mới, hoàn thiện. Đây cũng là minh chứng rõ nét cho định hướng lấy người bệnh làm trung tâm trong hoạt động khám, chữa bệnh.
Trong bối cảnh ngành y tế ngày càng đề cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người bệnh, những hoạt động như Hội đồng người bệnh cần được duy trì và phát huy hiệu quả, góp phần xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, chuyên nghiệp và giàu tính nhân văn.
Khép lại chương trình, Phòng Công tác xã hội phối hợp cùng các quý nhà hảo tâm đã trao tặng những phần quà nhỏ nhưng đầy ấm áp cho các bệnh nhân tham dự. Đó không chỉ là món quà vật chất, mà còn là nguồn động viên tinh thần ý nghĩa dành cho người bệnh.
Việc duy trì tổ chức Hội đồng người bệnh định kỳ không chỉ góp phần phát huy quyền làm chủ của người bệnh mà còn là một trong những giải pháp hiệu quả giúp bệnh viện không ngừng đổi mới, hoàn thiện. Đây cũng là minh chứng rõ nét cho định hướng lấy người bệnh làm trung tâm trong hoạt động khám, chữa bệnh.
Trong bối cảnh ngành y tế ngày càng đề cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người bệnh, những hoạt động như Hội đồng người bệnh cần được duy trì và phát huy hiệu quả, góp phần xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, chuyên nghiệp và giàu tính nhân văn.
Phạm Thị Thu Hà - Phòng CTXH
Liên kết website
