HỌP HỘI ĐỒNG NGƯỜI BỆNH CẤP BỆNH VIỆN Lắng nghe người bệnh – Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ
Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người bệnh, chiều ngày 24/10/2025, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 đã tổ chức buổi họp Hội đồng người bệnh với sự tham dự của đại diện Ban Giám đốc, Phòng Điều dưỡng, Phòng Công tác xã hội cùng đại diện người bệnh và người nhà đang điều trị tại bệnh viện. Buổi họp là dịp để bệnh viện lắng nghe những ý kiến đóng góp, chia sẻ tâm tư, nguyện vọng của người bệnh; đồng thời tạo cầu nối gắn kết, góp phần nâng cao tinh thần phục vụ và chất lượng chăm sóc toàn diện.
Tại buổi họp, Trưởng Phòng Điều dưỡng đã báo cáo tình hình chăm sóc và phục vụ người bệnh trong thời gian qua, nêu bật những kết quả đạt được, đồng thời chỉ ra một số nội dung cần tiếp tục cải tiến. Đại diện các khoa, phòng cũng tham gia trao đổi, chia sẻ thêm về công tác điều trị, tư vấn, hướng dẫn và chăm sóc người bệnh, thể hiện tinh thần cầu thị và quyết tâm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế của bệnh viện.
Tại buổi họp, Trưởng Phòng Điều dưỡng đã báo cáo tình hình chăm sóc và phục vụ người bệnh trong thời gian qua, nêu bật những kết quả đạt được, đồng thời chỉ ra một số nội dung cần tiếp tục cải tiến. Đại diện các khoa, phòng cũng tham gia trao đổi, chia sẻ thêm về công tác điều trị, tư vấn, hướng dẫn và chăm sóc người bệnh, thể hiện tinh thần cầu thị và quyết tâm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế của bệnh viện.
.jpg)
Cũng trong khuôn khổ chương trình, Lãnh đạo Phòng Công tác xã hội đã chia sẻ về các hoạt động hỗ trợ người bệnh trong thời gian qua, đồng thời xin ý kiến đóng góp từ người bệnh, người nhà người bệnh để công tác hỗ trợ ngày càng thiết thực, hiệu quả hơn. Đại diện Phòng cũng gửi lời động viên, khích lệ người bệnh và thân nhân tiếp tục phối hợp chặt chẽ với đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng trong quá trình điều trị, cùng chung tay tạo nên môi trường khám chữa bệnh thân thiện, an toàn và đầy yêu thương.
Nhiều ý kiến đóng góp trực tiếp từ người bệnh và người nhà đã được ghi nhận, tập trung vào các nội dung như cơ sở vật chất, vệ sinh môi trường, chế độ dinh dưỡng, thái độ giao tiếp – ứng xử và chất lượng phục vụ. Đa số người bệnh bày tỏ sự hài lòng, đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tâm, chu đáo của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng trong suốt quá trình điều trị – chăm sóc. Những lời ghi nhận, động viên ấy chính là nguồn khích lệ lớn lao, tiếp thêm động lực cho tập thể cán bộ, nhân viên y tế không ngừng nỗ lực hoàn thiện mỗi ngày.
Nhiều ý kiến đóng góp trực tiếp từ người bệnh và người nhà đã được ghi nhận, tập trung vào các nội dung như cơ sở vật chất, vệ sinh môi trường, chế độ dinh dưỡng, thái độ giao tiếp – ứng xử và chất lượng phục vụ. Đa số người bệnh bày tỏ sự hài lòng, đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tâm, chu đáo của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng trong suốt quá trình điều trị – chăm sóc. Những lời ghi nhận, động viên ấy chính là nguồn khích lệ lớn lao, tiếp thêm động lực cho tập thể cán bộ, nhân viên y tế không ngừng nỗ lực hoàn thiện mỗi ngày.
.jpg)
BSCKII Nguyễn Văn Đưởng – Phó Giám đốc Bệnh viện đã trực tiếp lắng nghe, nghiêm túc tiếp thu, giải đáp và ghi nhận toàn bộ các ý kiến đóng góp của người bệnh và người nhà người bệnh. Đồng thời, bác sĩ khẳng định Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 sẽ tiếp tục nỗ lực cải tiến chất lượng phục vụ, hoàn thiện quy trình chăm sóc, hướng tới mục tiêu “Người bệnh là trung tâm – Sự hài lòng là thước đo chất lượng”.
.jpg)
Buổi họp khép lại trong không khí cởi mở, chân thành và ấm áp. Mỗi ý kiến đóng góp của người bệnh là một lời nhắc nhở quý giá, giúp bệnh viện không ngừng nhìn lại, lắng nghe và hoàn thiện. Với phương châm “Người bệnh là trung tâm – Sự hài lòng là thước đo chất lượng”, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 sẽ tiếp tục đổi mới, nâng cao tinh thần phục vụ, để mỗi ngày làm việc đều là một hành trình chăm sóc bằng cả trái tim.
Hoàng Thu Nga - Phòng CTXH
Liên kết website
