BỆNH VIỆN ĐA KHOA BẮC NINH SỐ 2 TRIỂN KHAI “CẨM NANG BỆNH VIỆN SỐ” HỖ TRỢ NGƯỜI BỆNH
Nhằm tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình khám, chữa bệnh, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 triển khai ứng dụng “Cẩm nang bệnh viện số”. Đây là một trong những giải pháp chuyển đổi số thiết thực, giúp người bệnh và người nhà dễ dàng tiếp cận thông tin cần thiết ngay trên điện thoại thông minh, từ đó chủ động hơn khi đến khám, điều trị tại bệnh viện.
Trong thực tế, khi đến bệnh viện, nhiều người bệnh thường cần được hướng dẫn về giấy tờ cần chuẩn bị, quy trình khám bệnh, vị trí phòng khám, khu cận lâm sàng, danh sách chờ tại phòng khám, thủ tục ra viện hoặc cách tra cứu kết quả trực tuyến. Nếu các thông tin này được cung cấp kịp thời, rõ ràng và dễ tiếp cận, người bệnh sẽ giảm bớt thời gian tìm kiếm, hạn chế phải hỏi lại nhiều lần và yên tâm hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ y tế.
Trong thực tế, khi đến bệnh viện, nhiều người bệnh thường cần được hướng dẫn về giấy tờ cần chuẩn bị, quy trình khám bệnh, vị trí phòng khám, khu cận lâm sàng, danh sách chờ tại phòng khám, thủ tục ra viện hoặc cách tra cứu kết quả trực tuyến. Nếu các thông tin này được cung cấp kịp thời, rõ ràng và dễ tiếp cận, người bệnh sẽ giảm bớt thời gian tìm kiếm, hạn chế phải hỏi lại nhiều lần và yên tâm hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ y tế.
.jpg)
Với “Cẩm nang bệnh viện số”, người bệnh chỉ cần quét mã QR được bố trí tại các vị trí phù hợp trong bệnh viện để tra cứu các nội dung cần thiết như: hướng dẫn chuẩn bị trước khi đến viện; quy trình khám bệnh ngoại trú; danh sách chờ tại từng phòng khám; quy trình điều trị nội trú; thủ tục ra viện và quản lý sau khám; tra cứu kết quả trực tuyến; gửi ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ và sử dụng một số tiện ích hỗ trợ khác.
Điểm nổi bật của ứng dụng là hệ thống chỉ đường nội viện, giúp người bệnh xác định vị trí các phòng khám, khu cận lâm sàng, quầy thanh toán viện phí, các tòa nhà và khu vực chức năng trong bệnh viện. Tiện ích này đặc biệt hữu ích đối với người cao tuổi, người lần đầu đến khám hoặc người bệnh phải thực hiện nhiều chỉ định trong cùng một buổi khám. Việc tra cứu thông tin trực tiếp trên điện thoại góp phần giảm di chuyển không cần thiết, rút ngắn thời gian tìm kiếm và nâng cao trải nghiệm của người bệnh.
Không chỉ hỗ trợ người bệnh, “Cẩm nang bệnh viện số” còn giúp chuẩn hóa nội dung hướng dẫn của bệnh viện. Khi các quy trình, lưu đồ và thông tin thường gặp được số hóa trên một nền tảng thống nhất, nhân viên y tế có thêm công cụ để hướng dẫn người bệnh nhanh hơn, rõ ràng hơn và đồng bộ hơn. Qua đó, góp phần giảm tải các câu hỏi lặp lại tại khu vực tiếp đón, phòng khám, khoa lâm sàng và cận lâm sàng.
Điểm nổi bật của ứng dụng là hệ thống chỉ đường nội viện, giúp người bệnh xác định vị trí các phòng khám, khu cận lâm sàng, quầy thanh toán viện phí, các tòa nhà và khu vực chức năng trong bệnh viện. Tiện ích này đặc biệt hữu ích đối với người cao tuổi, người lần đầu đến khám hoặc người bệnh phải thực hiện nhiều chỉ định trong cùng một buổi khám. Việc tra cứu thông tin trực tiếp trên điện thoại góp phần giảm di chuyển không cần thiết, rút ngắn thời gian tìm kiếm và nâng cao trải nghiệm của người bệnh.
Không chỉ hỗ trợ người bệnh, “Cẩm nang bệnh viện số” còn giúp chuẩn hóa nội dung hướng dẫn của bệnh viện. Khi các quy trình, lưu đồ và thông tin thường gặp được số hóa trên một nền tảng thống nhất, nhân viên y tế có thêm công cụ để hướng dẫn người bệnh nhanh hơn, rõ ràng hơn và đồng bộ hơn. Qua đó, góp phần giảm tải các câu hỏi lặp lại tại khu vực tiếp đón, phòng khám, khoa lâm sàng và cận lâm sàng.
.jpg)
Bên cạnh đó, ứng dụng còn hỗ trợ bệnh viện ghi nhận lượt sử dụng và tiếp nhận phản hồi trực tuyến từ người bệnh. Đây là nguồn thông tin thực tiễn quan trọng để bệnh viện nắm bắt nhu cầu, đánh giá hiệu quả triển khai, phát hiện những nội dung cần điều chỉnh và tiếp tục cải tiến chất lượng phục vụ. Việc lắng nghe ý kiến người bệnh thông qua nền tảng số cũng góp phần tăng tính minh bạch, chủ động và khoa học trong quản lý chất lượng bệnh viện.
Việc triển khai “Cẩm nang bệnh viện số” là bước đi cụ thể trong lộ trình xây dựng bệnh viện thông minh của Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2. Chuyển đổi số trong bệnh viện không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà còn là đổi mới cách thức phục vụ người bệnh theo hướng thuận tiện, an toàn, thân thiện và hiệu quả hơn.
Với phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm”, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh và cải tiến chất lượng dịch vụ. Bệnh viện khuyến khích người bệnh, người nhà chủ động trải nghiệm “Cẩm nang bệnh viện số”, sử dụng các tiện ích được cung cấp và chia sẻ ý kiến phản hồi để bệnh viện ngày càng hoàn thiện, phục vụ người dân tốt hơn./.
Việc triển khai “Cẩm nang bệnh viện số” là bước đi cụ thể trong lộ trình xây dựng bệnh viện thông minh của Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2. Chuyển đổi số trong bệnh viện không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà còn là đổi mới cách thức phục vụ người bệnh theo hướng thuận tiện, an toàn, thân thiện và hiệu quả hơn.
Với phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm”, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh và cải tiến chất lượng dịch vụ. Bệnh viện khuyến khích người bệnh, người nhà chủ động trải nghiệm “Cẩm nang bệnh viện số”, sử dụng các tiện ích được cung cấp và chia sẻ ý kiến phản hồi để bệnh viện ngày càng hoàn thiện, phục vụ người dân tốt hơn./.
Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Tâm – PTP QLCL
Quản trị tin tức
Liên kết website
