BẮC NINH TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG HƯỞNG ỨNG NGÀY PHÁP LUẬT VIỆT NAM NĂM 2026

Trong công tác quản lý chất lượng và kiểm soát an toàn tại bệnh viện, có những con số khiến chúng ta phải trăn trở. Theo các số liệu khảo sát và đánh giá sơ bộ trước đó, tỷ lệ nhân viên y tế đối mặt với nguy cơ phơi nhiễm nghề nghiệp (do kim đâm, vật sắc nhọn, dính dịch tiết...) tại các khoa phòng là không hề nhỏ. Tuy nhiên, từ khi hệ thống báo cáo điện tử/mã QR được thiết lập và đưa vào vận hành, điều kỳ lạ là các kênh tiếp nhận lại... "im lặng đến lạ thường", gần như chưa ghi nhận các báo cáo mới từ thực tế tuyến đầu.

Phải chăng môi trường làm việc của chúng ta bỗng chốc trở nên "an toàn tuyệt đối", hay đằng sau sự im lặng ấy vẫn còn những tâm lý e ngại chưa dám thổ lộ?

1. Gỡ bỏ "nút thắt" tâm lý: Báo cáo sự cố không phải là... tự tố cáo lỗi lầm!

Lắng nghe tâm sự của anh em đồng nghiệp tại các khoa phòng, chúng ta dễ dàng nhận diện những "nút thắt" thầm kín đang kìm chân người báo cáo:

- Tâm lý sợ liên lụy, sợ bị kỷ luật: Nhiều y bác sĩ và điều dưỡng vẫn mang định kiến rằng báo cáo sự cố hay phơi nhiễm giống như việc "tự khai" lỗi bất cẩn của bản thân, dễ dẫn đến việc bị nhắc nhở, hạ bậc thi đua hoặc ảnh hưởng đến đánh giá cuối năm.

- Cảm giác "chuyện nhỏ, tặc lưỡi cho qua": Không ít trường hợp bị kim đâm nhẹ, dính dịch tiết ít, nghĩ rằng rửa nước sát trùng là xong nên lười khai báo, quên mất rằng thời gian ủ bệnh phía sau mới là mối họa tiềm ẩn khôn lường.

- E ngại thủ tục rườm rà: Sợ việc khai báo sẽ kéo theo một loạt các biên bản hành chính phức tạp, mất thời gian trong khi ca trực và khối lượng công việc trong ngày đã quá tải.

2. Sự thật là gì? Buông tâm lý e ngại để nắm bắt quyền lợi chính đáng

Đã đến lúc chúng ta cần nhìn nhận lại một cách cởi mở: “Phòng Quản lý chất lượng sinh ra không phải để tìm lỗi phạt người, mà để bảo vệ anh em tuyến đầu”.

- Báo cáo là chiếc khiên pháp lý và y tế: Khi bạn thực hiện khai báo phơi nhiễm đúng quy trình qua hệ thống, bạn chính thức được đưa vào diện theo dõi, chăm sóc y tế chủ động, được xét nghiệm tầm soát miễn phí và quan trọng nhất là được hưởng các chế độ bảo hiểm, phác đồ điều trị dự phòng chuẩn xác trong "thời gian vàng".

- Báo cáo là cơ sở để cải tiến hệ thống: Nếu một kim tiêm lỗi, một ống đựng dụng cụ không an toàn, hay một quy trình thao tác gây rủi ro cứ lặp đi lặp lại mà không ai nói ra, người tiếp theo gặp nạn sẽ “chính là bạn” hoặc “đồng nghiệp của bạn”. Số liệu báo cáo chính là căn cứ giúp bệnh viện cải thiện chất lượng trang thiết bị, vật tư tiêu hao, bảo vệ tuyệt đối an toàn cho nhân viên y tế.

3. Lời nhắn gửi từ Phòng Quản lý chất lượng

Chất lượng bệnh viện không thể vững vàng nếu những góc khuất rủi ro bị bỏ ngỏ bởi sự e ngại. Hãy "buông" đi tâm lý sợ hãi, e dè; và "mở" lòng đón nhận cơ chế báo cáo bảo mật, nhanh chóng và nhân văn mà bệnh viện đã dày công xây dựng.

Một thao tác quét mã QR báo cáo không chỉ là trách nhiệm, mà là cách bạn tự bảo vệ chính mình và đồng nghiệp. Hãy để hệ thống báo cáo thực sự "sống" bằng những thông tin trung thực, kịp thời, vì sự an toàn của chính những "chiến sĩ áo trắng" đang ngày đêm bám trụ tuyến đầu!

Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Tâm – Phòng QLCL

Quản trị tin tức